Меню
Головна
Авторизація/Реєстрація
 
Головна arrow Туризм arrow Віртуальний туризм як новий вид туризму

Віртуальний туризм як новий вид туризму


Віртуальний туризм як новий вид туризму

Шамлікашвілі Ст. А.

У сучасному світі туризм є однією з небагатьох сфер соціальної та економічної активності, показники розвитку якої демонструють практично безперервне зростання. За даними Всесвітньої туристської організації (ЮНВТО) кількість перетинів кордону з туристськими цілями в 2013 р. зросло порівняно з 2012 р. на 5%, досягнувши 1087 млн міжнародних прибуттів, ці темпи приросту повинні зберегтися за оцінками ЮНТВО і в 2014 р., а до 2030 р. кількість туристів, які перетинають кордон, повинно досягти 1,8 млрд чол. У цілому на частку туристичного ринку припадає понад 7% світових інвестицій, близько 5% податкових надходжень, і близько 9% світового ВВП формується за рахунок індустрії туризму. економічний туризм віртуальний

Постійний ріст кількості споживачів туристських послуг між тим не знижує актуальності завдання щодо формування пропозиції нових продуктів, туристи стають все вимогливішими, розширюються туристські практики, зростає прагнення до отримання нових відчуттів і вражень. Виникають все нові види туризму, з'являються нові дестинації, удосконалюються види комунікації, транспорту, сервісного обслуговування, споживач послуг стає все більш поінформованим, освіченим і досвідченим. В мінливих умовах туристські фірми все виразніше усвідомлюють необхідність виведення на ринок нових продуктів і послуг. Інновації в туризмі є неодмінною умовою підвищення конкурентоспроможності, збільшення обсягу споживання туристських послуг, досягнення економічного успіху.

Інновації в туризмі

Питань розвитку інновацій в туризмі, як і в цілому інноваційного розвитку економіки, в науковій літературі приділяється значна увага. Автори акцентують увагу на різних аспектах інноваційної діяльності. Вказується, що інновації в туризмі - це виведення на ринок послуг, що володіють у певний момент часу більш високими споживчими якостями, при цьому вони націлені на підвищення рівня задоволеності туриста, його якості життя [2]. Як вказує М. М. Романова, інновації в туризмі передбачають створення нового товару, яким може бути або маршрут, або місце відпочинку, крім того, вони повинні базуватися на ряді принципів, використання яких призводить до позитивних результатів [3]. На думку А. П. Дудь, інновації у сфері туризму являють собою різнобічні організаційно-керуючі нововведення, в тому числі включають зміна правового забезпечення, організацію нових видів туристської діяльності і нових турпродуктів з використанням сучасних технологій [4]. Таким чином, у загальному випадку, коли говорять про інновації в туризмі, насамперед мають на увазі розробку і просування нових туристичних продуктів, впровадження нових управлінських і організаційних рішень, застосування нових принципів надання послуг з використанням сучасних інформаційно-комунікаційних технологій.

багато В чому інновації в туризмі зумовлені виникненням інформаційного суспільства, що формує цифровий, віртуальну реальність зі специфічними соціальними, культурними, споживчими практиками. Якщо в традиційній туристської діяльності постачальники послуг (готелі, перевізники, ресторани, заклади культури тощо) працюють з клієнтом через спеціалізовані підприємства - фірми (пізніше до цих спеціалізованим підприємствам приєдналися мережі бронювання), то сьогодні, з поширенням інтернету, споживач «виходить» безпосередньо на постачальника турпослуг і замовляє номер в готелі на її сайті, квитки - на сайті авіакомпанії і всі інші послуги аналогічним чином безпосередньо у профільного виробника.

Таке зміщення споживача з «реального» ринку у віртуальний ставить туроператора в положення «зайвої ланки», а робота споживача безпосередньо з виробником послуги стає все більш популярною. Якщо врахувати останні події на російському ринку туріндустрії - банкрутство п'яти туристичних компаній менш ніж за один літній місяць 2014 р., то інтернет у певному сенсі знижує його фінансові та інші ризики клієнта. Якщо фірми працюють на умовах передоплати що надаються клієнтові послуг, бронювання готелю самостійно дозволяє оплатити послугу тільки по отриманні з можливістю відмовитися від неї аж до самого останнього моменту. Більшість турфірм такої можливості не надають.

Все це помітно змінює алгоритм споживчого поведінки туриста, який все активніше самостійно формує свій турпродукт - визначає маршрут, грунтуючись на тій інформації, яку йому надають інформаційні сайти вакансій його дестинацій; бронює послуги засобів розміщення, перевізників, компаній з надання супутніх сервісів (починаючи від оренди автомобіля до замовлення по інтернету на визначену дату вечері в ресторані, наприклад, такому як ексклюзивний ресторан «Sublimotion» на відомому іспанському острові Ібіца, в якому вечеря на одну людину коштує близько 1500 євро, а обслуговується за вечір не більше 12 осіб).

Найбільш поширеними інноваціями в туризмі, пов'язаними з цифровими технологіями, з'явилися нововведення в галузі транспортних послуг і послуг розміщення (електронне бронювання, електронні квитки, електронні візи). Однією з перших інновацій виступає послуга «електронний квиток» (або «безпаперовий квиток», який дозволяє пройти онлайн-реєстрацію на рейс), а також електронні продажі в цілому, дають можливість отримувати необхідну інформацію про готелях, закладах культури, події в дестинації і різних супроводжуючих поїздку послуги. Ці види інновацій, їх плюси і мінуси вже досить докладно розглянуті в літературі [5, 6, 7].

Окрему траєкторію складають інновації за видами туризму, зумовлені появою і широким використанням інформаційно-телекомунікаційних і інтернет-технологій. Серед нових сьогодні видів туризму виділяється віртуальний туризм. Зазначимо, що за рахунок електронної інтеграції всіх видів комунікацій відбувається будівництво нової символічної середовища, де віртуальність стає реальністю, а реальність - віртуальністю.

Визначення віртуального туризму

тема віртуального туризму, безумовно, актуальна, але поки ще недостатньо висвітлена у науковій літературі. Насамперед, потребує уточнення саме поняття віртуального туризму, оскільки, незважаючи на те, що дана тема представляє інтерес для дослідників різних галузей знань: філософів, психологів, культурологів - межі цього поняття досить розмиті. У даній статті ми дамо визначення віртуального туризму і сконцентруємося на розгляді його особливостей в порівнянні з характеристиками туризму в традиційному розумінні.

На даний момент в науковій літературі небагато статей присвячено темі віртуального туризму, що цілком природно і пояснюється відносною новизною розглянутого явища. Багато визначення зводяться переважно до опису технології віртуальної подорожі. Так, віртуальний тур розглядається як засіб реалістичного відображення тривимірного багатоелементного простору [9]. В цілому можна говорити, що віртуальний туризм підміняє собою справжню подорож, і реальний туризм. Таке «туристське подорож» більш комфортно і зручно, безпечно, оскільки воно здійснюється в межах будинку.

Пряме визначення віртуального туризму, яке дає І. А. Латипов, здається нам недостатньо ємним: «Віртуальний туризм - це вид діяльності фізичних і юридичних осіб, які організують або здійснюють віртуальні тури» [10]. Тому ми вважаємо важливим сформулювати власне визначення даного поняття.

Віртуальний туризм - діяльність індивіда, що дозволяє за допомогою використання сучасної комп'ютерної техніки та комунікаційних мереж створити і отримати максимально реалістичну сенсуальную інформацію про бажаної дестинації з числа реально існуючих без фактичного переміщення в неї.

Дамо кілька коментарів до нашого визначення.

По-перше, зазначимо, що говорячи про сенсуальной інформації, ми маємо на увазі не тільки візуальну й аудіальну сприйняття, тому що вже сьогодні існують технології 4D, що імітують сенсорні відчуття, і резонно припустити, що у недалекому майбутньому з'являться способи симулювати нюхові відчуття, а повнота та реалістичність віртуального простору будуть наростати з кожним роком.

По-друге, на наш погляд, принципово важливо в умовах швидкого розвитку віртуальної реальності підкреслити ту обставину, що під віртуальним туризмом ми маємо на увазі «переміщення» в як завгодно віддалене, але реально існуюче місце. Тобто під віртуальним туризмом ми визнаємо і онлайн відвідування Лувру, і комп'ютерну імітацію висадки на Місяць (за умови, що вона побудована на документальному матеріалі), а, наприклад, подорож на планету Пандора, вкрай реалістично створену Джеймсом Кемероном у фільмі «Аватар», вважати віртуальним туризмом ми не можемо.

по-третє, перегляд 3D-панорам, наприклад, спортивних клубів свого міста при виборі відповідного ми теж назвемо віртуальним туризмом, хоча аналогічний офлайн «рейд» туром у звичному його розумінні назвати складно, це швидше екскурсія або вивчення ринку.

Тут же необхідно відзначити важливу відмінність віртуального туризму від туризму в класичному його розумінні. Вирушаючи в офлайн-подорож, турист метою візиту задає країну, регіон, місто і значно рідше - певна установа. Навіть якщо кінцевим пунктом все-таки є конкретний заклад: музей, ресторан світового рівня, готель (у тих випадках, коли вихід за його територію не планується), то по дорозі до нього мандрівник мимоволі отримує комплекс вражень від особливостей регіону, в якому він виявляється. У випадку віртуального туру, по-перше, масштаб «відвідуваного об'єкту може бути істотно менше (наприклад, ви можете оглянути тільки оружейну палату Кремля, не «заходячи» на Червону площу), по-друге, віртуальний турист позбавлений від необхідності знайомитися з об'єктами, що знаходяться на шляху до кінцевої точки.

Цінність віртуального туризму в постіндустріальному суспільстві

Віртуальний туризм швидко розвивається, бо має ряд привабливих властивостей як для споживача послуги, так і для виробника. Відзначимо найбільш значущі привабливі аспекти для споживача.

1) Мінімальне витрачання власних ресурсів: часу і грошей - віртуальні тури на даний момент безкоштовні, вони не вимагають часу на збори в дорогу», до того ж у будь-який момент таку подорож можна перервати і потім при бажанні продовжити у зручний час.

2) Можливість віртуально відвідати регіони і об'єкти, недоступні в офлайн-подорожі. Розмірковуючи про цьому пункті, найчастіше згадують перспективи, які відкриває віртуальний туризм для осіб з обмеженими можливостями. Але список груп населення, для яких віртуальний туризм надає шанс відвідати недоступні території, куди ширше. Наприклад, це і незаміжні європейські жінки, для яких закрито в'їзд в ряд мусульманських країн; і підлітки, які не можуть перетинати кордон без супроводу батьків; і люди, обтяжені сімейними зобов'язаннями, що не дозволяють вільно переміщатися по світу: матері з грудними дітьми, багатодітні батьки і т. д.

3) Безпеку. Очевидно, що ризиків при подорожі по мережі менше, ніж при подорожі офлайн. Хоча, т. к. віртуальна реальність стає все більш важливою частиною життя, зустрітися з «повноцінної» небезпекою в ній також можна. Припустимо, якщо не дотримуватись правил безпеки в Інтернеті, можна втратити гроші зі своїх банківських рахунків. Однак, у всякому випадку, віртуальний тур ні за яких обставин не ставить під загрозу життя і здоров'я мандрівника.

4) Безконтактний спосіб знайомства з регіоном є комфортним для мандрівників, не володіють іноземними мовами, оскільки він не передбачає прямої вербальної комунікації з корінним населенням і дозволяє таким чином уникнути труднощів, пов'язаних з незнанням мови і браком знань про регіон перебування. Для деяких людей віртуальний туризм є підготовкою до реального подорожі.

Говорячи про привабливих аспектах для виробника, потрібно обмовитися, що якщо споживачем послуг віртуального туризму ми можемо вважати окремого індивіда (рідше - групу індивідів), то виробником можуть виступати різні економічні суб'єкти. Найчастіше, це бізнес, який продає послуги індивідуального споживача, і установи культури, спорту, освіти і т. п. При цьому в окрему групу слід виділити фірми безпосередньо туріндустрії.

Кожна група отримує свої вигоди від входження в простір віртуального туризму. У бізнесу з'являється можливість вигідно піднести свою офлайн-послугу або товар (якщо мова йде, наприклад, про нерухомості в привабливих дестинації) при продажу, підвищити лояльність клієнтів. Біля установ культури - організувати навчальні програми, популяризувати культурну спадщину в широких колах. І у всіх випадках віртуальний тур дозволяє створити імідж сучасної, інноваційно-орієнтованої організації.

Віртуальний туризм також є перспективним засобом просування тієї чи іншої дестинації, він дає можливість потенційному туристу ознайомитися з культурними, історичними, рекреаційними можливостями місць відвідування та вибрати для себе найбільш цікаві об'єкти і заняття. Віртуальний туризм загострює бажання відвідати цікаві місця і побачити все своїми очима, тим самим інформує стимулює до реального подорожі.

Класифікація віртуальних турів

Класифікуючи віртуальні тури можна, по-перше, адаптувати до них класифікації, які використовуються для опису турів в класичному їх розумінні. Крім того, віртуальні тури мають ряд специфічних рис, за якими їх можна також розрізняти. Дане питання представляє широке поле для подальших досліджень. Виділимо три критерії для поділу віртуальних турів, які на даний момент здаються нам найбільш значущими.

1) Тип основний задовольняється потреби

За основу візьмемо класифікацію, наведену в статті про види туризму, в якій автори виділяють: «Лікувальний (медичний); рекреаційну (в тому числі видовищно-розважальні); заняття за інтересами ...; етнічний; побутовій; історичний; туристично-оздоровчий; спортивний; пізнавальний; діловий; конгресовий; культовий (релігійний); подієвий; ностальгічний; самодіяльний і багато інших» [11]. Не всі перераховані типи можуть бути застосовані до віртуального туризму, але такі види, як етнічний, побутовий, історичний, пізнавальний, культовий, ностальгічний цілком можуть бути використані для характеристики віртуальних подорожей.

2) Ступінь технологічності подання інформації

При подачі певної інформації, в нашому розумінні, група відеофайлів може вважатися примітивним прикладом віртуального туру. Такий варіант ми будемо вважати низькотехнологічним.

Однак існує і максимально реалістична симуляція реальності, яка вимагає для роботи спеціального обладнання: крісел - для передачі сенсорних відчуттів, окулярів - для створення ефекту огляду на 360 градусів. Відповідно, тур, створений таким чином, ми визнаємо високотехнологічним.

3) Мета створення туру

Можуть бути виділені наступні цілі створення віртуальних турів: інформаційно-ознайомча (реалізація цієї мети дозволяє показати не тільки відкриті, але і, наприклад, зберігаються в запасниках колекції музеїв); рекламно-демонстраційна (сприяє залученню уваги до дестинації або готельним закладам); навчальна та культурно-просвітницька (дають можливість розширити межі візуального ознайомлення з об'єктами показу); соціально-реабілітаційна (дозволяє краще соціалізуватися групам осіб з обмеженими можливостями).

Зазначимо, що в даній статті ми вели мову про віртуальних подорожах у тому вигляді, в якому вони є на даний момент, тобто про віртуальному туризмі як допоміжної частини туристської активності, яка використовується різними економічними суб'єктами для підтримки і розвитку своєї основної діяльності. Резонно припустити формування в майбутньому індустрії, в якій віртуальні тури стануть кінцевим самоцінним продуктом споживання, приклади чого вже ми бачимо і сьогодні. Наприклад, у Діснейленді в Орландо (США) є атракціон, що симулює для присутніх у залі людей подорож над різними природними ландшафтами на висоті пташиного польоту з використанням відеоряду і різних спецефектів, від ароматів і звукового супроводу до ілюзії вітру, швидкість і напрям якого регулюються в залежності від картинки на екрані.

Зміна моделі поведінки споживача турпослуг буде тільки актуалізувати завдання інноваційного розвитку турбізнесу і пошуку нової пропозиції для IT-грамотного користувача, здатного здійснювати пошук в інтернеті. Одним з можливих напрямків можуть стати консультаційні послуги, що дозволяють не просто здійснити пошук, а зробити його швидким і ефективним. Також туристська фірма може орієнтуватися більшою мірою на індивідуальну пропозицію, на розробку маршруту для окремого туриста з урахуванням потреб і побажань конкретного замовника, який вже здійснив віртуальну подорож і тепер вирішив відвідати цікаві об'єкти.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті, виділіть слово та натисніть Shift + Enter
 
Предмети
Агропромисловість
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, хімія, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Право
Психология
Религиоведение
Социология
Статистика
Страхове дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Етика і естетика
Інше